pagar-su-factura2021-06-23T17:26:16+00:00

Pagar Su Factura

Bienvenido al servicio de pago de facturas en línea de St. Elizabeth Healthcare.

En St. Elizabeth Healthcare comprendemos que actualmente todos estamos muy ocupados. A fin de ayudarle con su ocupada agenda, hemos desarrollado nuestro sistema de facturación electrónica en línea para pacientes . Pagar sus facturas en línea es rápido y fácil.

Tarjetas de cuentas bancarias o de crédito que aceptamos:

Por supuesto, siempre que tenga alguna pregunta sobre su factura, puede hablar con alguno de nuestros representantes de servicio al cliente.

(859) 655-4100

Lunes a Viernes de 8 a.m. – 4:30 p.m.

Nota: Para un corto período, no podemos procesar eCheck en línea. Para pagar con cheque electrónico, llame para hablar con un representante de servicio al cliente en (859) 655-4100.

Recursos

Programas de asistencia financiera2021-05-14T14:40:25+00:00

Programas federales y estatales (clic aquí para aplicación en línea Inglés o haga clic aquí para aplicación en línea español)

El enfoque del asesor financiero es asegurar fondos federales y estatales (es decir, la seguridad social, la discapacidad, Medicaid o Kentucky DSH) en los pacientes que no tienen seguro. El asesor financiero utiliza un enfoque de servicios sociales para ayudar a los pacientes sin seguro asegurar dicha financiación. Estos esfuerzos incluyen entrevistas cara a cara con los pacientes (incluso visitar a los pacientes en sus hogares para ayudarles con el proceso de solicitud), la presentación de la documentación necesaria en su nombre, y que actúa como un defensor del paciente.

Programa de asistencia financiera para los pacientes de fuera de estado y Asegurados (clic aquí para aplicación en línea Inglés o haga clic aquí para aplicación en línea español)

Este es un programa patrocinado el Hospital está diseñado para personas que viven fuera de Kentucky o individuos que tienen saldos que queda después de que su seguro haya procesado su reclamación. Este programa asegura que todos los individuos son capaces de recibir atención médica necesaria, independientemente de su capacidad de pago. Este programa proporciona un alivio considerable de las facturas del hospital si los ingresos familiares del paciente está por debajo del 200% del nivel federal de pobreza. Los pacientes deben llenar una solicitud para ser elegible para esta ayuda financiera y proporcionar la prueba de los ingresos familiares.

Programa de Descuento catastrófica Por favor llame (859) 655-1925 para obtener información.

Un programa de descuento catastrófica también está disponible para proporcionar ayuda financiera sustancial para aquellos pacientes sin seguro que experimentan episodios costosos y prolongados de atención por enfermedad o lesión grave. Bajo este programa podemos limitar la obligación financiera del paciente sin seguro al 20% del ingreso anual de la familia del paciente.

Programa de descuentos para personas sin seguro Por favor, llame al (859) 655-1925 para obtener información.

Para aquellos pacientes sin seguro que no reúnen los requisitos para cualquiera de los descuentos antes mencionados, extendemos un descuento automático de sus cuentas del hospital.

Si tiene más preguntas o necesita ayuda en llenar la solicitud, por favor llame al (859) 655-1925, de lunes a viernes desde las 08 a.m. – 3 p.m. para hablar con un representante de servicios financieros.

Política de asistencia financiera2021-05-14T14:41:21+00:00
Política de Asistencia Financiera (Hacer clic aquí de la FAP en línea Inglés o haga clic aquí de español en línea FAP)

 

FAP resumen en términos sencillos2021-05-14T14:41:57+00:00
FAP resumen en términos sencillos (click aqui Inglés para la FAP PLS en línea o haga clic aqui de español en línea FAP PLS)
Montos Generalmente Facturados2021-05-14T14:47:18+00:00

Montos Generalmente Facturados (clic aqui Inglés para la AGB en línea o haga clic aqui de español en línea AGB).

Grupos que participan en el Programa de Asistencia Financiera2021-05-14T14:42:56+00:00
Grupos que no participan en el Programa de Asistencia Financiera2021-05-14T14:44:11+00:00
Facturación y cobro Política2021-05-14T14:44:51+00:00

Facturación y cobro Política (hacer clic aquí para la facturación en línea Inglés y Política de colección o haga clic aquí para la facturación en línea español y Política de Colección)

Declaración de privacidad2021-05-14T14:45:16+00:00

St. Elizabeth Healthcare tiene un gran respeto por nuestros clientes y usuarios del sitio Web. Sabemos que las personas desean mantener su información confidencial. Es por esto que le mostramos esta política de privacidad, para que comprenda cómo usamos la información que usted proporciona.

  • Registramos la información de contacto por correo electrónico estrictamente para uso interno. No vendemos ni distribuimos información personal.
  • Enviamos correos electrónicos en relación con la disponibilidad de su factura o la adjuntamos en un correo electrónico, dependiendo de la selección que usted haga. Enviamos correos electrónicos de confirmación en relación con pagos y ciertos tipos de mantenimiento. Los correos electrónicos de confirmación ayudan a protegernos contra usos fraudulentos del sistema.
  • Registramos el uso que usted hace del sistema en la medida en que nos enteramos cuando ingresa al mismo. También llevamos estadísticas acerca de cómo se usa el sistema. Esta información nos ayuda a planear mejores servicios y mejorar el funcionamiento del sistema.
  • Utilizamos transmisión codificada (capa de conexión segura, o SSL, por sus siglas en inglés) para todas las transacciones que se realizan en nuestro sitio de facturación.
  • Si adjuntamos una factura en el correo electrónico, utilizamos archivos codificados de Adobe Acrobat. Usted elige su contraseña, así que la solidez de su codificación depende de qué tan compleja sea la contraseña. Le recomendamos que elija contraseñas complejas para una mayor protección. Le recomendamos que cambie su contraseña con regularidad, pero no le exigimos que lo haga.
  • Usamos cookies únicamente para uso interno. Son necesarias para conservar la información de la sesión.
  • No compartimos cookies con ninguna agencia externa.
  • No conservamos información de tarjetas de crédito (a menos que usted nos indique específicamente que lo hagamos por su comodidad), excepto para expedientes de auditorías que se utilizan para comprobar transacciones. En los expedientes de auditorías se borran partes del número de la tarjeta para que la información no sea útil por sí misma.

Asimismo, cumplimos con los lineamientos o leyes del Gobierno en lo referente a la protección de su privacidad, tanto en la actualidad como en el futuro.

Si tiene alguna pregunta relacionada con nuestra Política de Privacidad, por favor comuníquese con nosotros en: Campo de contacto.

Preguntas frecuentes2021-05-14T14:47:41+00:00

A continuación mostramos respuestas a preguntas frecuentes acerca de nuestro servicio de pago en línea. Si necesita más información o alguna respuesta a una pregunta que no hayamos contemplado en el presente, por favor seleccione el enlace “contacto” (“Comuníquese con nosotros”) para comunicarse con el servicio al cliente.

¿Con qué navegadores trabaja? 

Nuestro servicio trabaja con Netscape Versión 6 e Internet Explorer Versión 4 o mayor, porque estas versiones trabajan con un código “fuerte”. (El código nos permite codificar su información para que nadie más pueda leerla por Internet). Existen algunas excepciones que mencionamos a continuación. Por favor, tome en cuenta que …

  • Debe estar utilizando una codificación de 128 bits y debe estar habilitada en su navegador. (Consulte la ayuda en línea de su navegador para obtener más información).
  • Javascript debe estar habilitado en su navegador. Por lo general, está habilitado de forma predeterminada, pero usted puede deshabilitarlo. (Consulte la ayuda en línea de su navegador para obtener más información).

Las excepciones que se mencionan anteriormente incluyen las siguientes:

  • Internet Explorer 4.5 para Macintosh. Este navegador tiene problemas que pueden ocasionar que este sitio no funcione de manera adecuada. Recomendamos a los usuarios de Macintosh que desean utilizar el Internet Explorer que lo actualicen para obtener la versión más reciente.
  • El Internet Explorer Versión 4 puede funcionar de manera satisfactoria. Sin embargo, no se incluyó una codificación de 128 bits (también llamada strong encryption) en todos los lanzamientos de Internet Explorer Versión 4. Para evitar este problema, recomendamos a los usuarios de Internet Explorer que lo actualicen para obtener la versión más reciente.
  • Netscape Navigator y Netscape Communicator anteriores a la Versión 6. Estos navegadores no siguen las normas Web para contenidos dinámicos. Para evitar estos problemas, recomendamos a los usuarios de Netscape que lo actualicen para obtener la versión más reciente.

¿Qué información necesito para realizar un pago electrónico?

En las pantallas de pago se detalla claramente toda la información necesaria para realizar un pago en línea. Si intenta realizar un pago en línea y ha olvidado completar todos los campos necesarios, recibirá un recordatorio para que esté al tanto del campo o campos faltantes.

El saldo vencido en mi factura no parece ser el correcto. ¿Qué debo hacer?

Todas las preguntas que tenga en relación con el saldo de su cuenta deberá dirigirlas al servicio al cliente al teléfono que se muestra.

¿Qué pasa si mi cuenta de pago no tiene fondos suficientes para cubrir un pago?

Hacemos retiros autorizados por usted de la cuenta financiera que usted designe como cuenta de pago. Como con cualquier cuenta de pago, debe proporcionar los fondos suficientes para cubrir todos los pagos. Dado que no conocemos el saldo de su cuenta en un momento determinado, no podemos informarle si su cuenta de pago tiene fondos insuficientes. Podría haber cargos adicionales por concepto de intentos de pago con cuentas que tengan fondos insuficientes.

¿Es seguro pagar facturas en línea usando su servicio? ¿Pueden otras personas ver mi información personal? 

Estamos comprometidos con la protección de su información personal. Siempre que pague una factura, está utilizando una conexión segura que protege completamente su información. Los datos que proporciona no pueden ser vistos por nadie más en Internet. No compartimos su información con nadie más.

Su seguridad se mantiene gracias a la tecnología de condificación y descifrado SSL (protocolo de capa de conexión segura) estándar en la industria. El protocolo SSL se utiliza para garantizar que su información se envíe directamente a nosotros y que sólo nosotros podamos decodificarla. Por favor, consulte nuestro certificado de seguridad que aparece en nuestro sitio de pago en línea.

¿Utilizan cookies?

Cuando usa nuestro servicio, necesitamos almacenar información en el disco duro de su computadora en forma de cookies. (Una cookie es un archivo pequeño que un sitio Web coloca en su disco duro para que conserve información que puede utilizarse posteriormente). Por esta razón, las cookies deben estar habilitadas en su navegador para poder utilizar el sistema de facturación digital. Sin embargo, las cookies nunca leen información en su disco duro ni copian información de otros sitios que usted visita.

¿Qué tipo de acceso tienen ustedes a mi cuenta bancaria (financiera)?

Únicamente tenemos acceso a su cuenta para realizar pagos que usted haya autorizado. Nunca tenemos acceso a su cuenta o cuentas de pagos sin su autorización y, como mencionamos anteriormente, nunca tenemos información acerca del saldo de su cuenta.

Legal2021-05-14T14:48:37+00:00

Contrato y autorización para pagos en línea con el sitio Web

El sitio Web de St. Elizabeth Healthcare (el “Servicio”) es un servicio de pago y consulta de facturas en línea que proporciona St. Elizabeth Healthcare.

Por favor, lea este Contrato con atención antes de tener acceso o usar el Servicio. Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta apegarse a los términos y condiciones siguientes. Si no acepta los términos y condiciones de este Contrato, no podrá tener acceso al Servicio ni utilizarlo. St. Elizabeth Healthcare puede modificar este Contrato en cualquier momento y dichas modificaciones entrarán en vigor de forma inmediata al publicar el Contrato modificado. Si continúa teniendo acceso o usando el servicio después de que se efectúen dichas modificaciones, acepta apegarse al Contrato modificado.

Servicio de pago y consulta de facturas. Al tener acceso al Servicio, usted autoriza (1) que St. Elizabeth Healthcare establezca y conserve sus facturas y autorizaciones de pago y (2) que St. Elizabeth Healthcare procese sus pagos de conformidad con sus instrucciones.

Cuando St. Elizabeth Healthcare recibe una autorización de pago, usted está dando su autorización para que St. Elizabeth Healthcare realice el cargo en la cuenta y transfiera fondos en su representación, de manera que se reciban los fondos en una fecha tan cercana al día hábil que usted haya designado como sea posible. Si bien se espera que St. Elizabeth Healthcare completará la mayoría de las operaciones durante las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la fecha designada, se entiende que, debido a circunstancias fuera del control de St. Elizabeth Healthcare, en particular debido a retrasos en el manejo y anuncio de pagos por parte de compañías o instituciones financieras que tardan en responder; algunas operaciones pueden tardar un día o más.

Por esta razón, se recomienda que St. Elizabeth Healthcare reciba todas las autorizaciones de pago al menos 3 (tres) días hábiles antes de la fecha de vencimiento real, y no justo en la fecha límite. Si sigue con atención los procedimientos descritos en la presente y si St. Elizabeth Healthcare no le entrega sus facturas a tiempo o no procesa sus autorizaciones de pago de manera oportuna, St. Elizabeth Healthcare será responsable de los cargos por pago tardío (máximo $50) que usted deba pagar. En cualquier otro caso, incluyendo, entre otros, el envío de una autorización de pago con menos de 3 (tres) días antes de la fecha de vencimiento real, usted será responsable del riesgo y el hecho de incurrir y tener que pagar cargos o sanciones por pagos atrasados.

St. Elizabeth Healthcare utilizará hará su mejor esfuerzo para procesar todas sus autorizaciones de pago de manera oportuna y adecuada. Sin embargo, St. Elizabeth Healthcare no tendrá ninguna responsabilidad si no puede completar algún pago que usted inicie debido a una o más de las circunstancias siguientes:

  • Su cuenta no contiene fondos suficientes para completar la operación o hacerlo excedería el límite de crédito de su cuenta sobregirada.
  • No ha proporcionado a St. Elizabeth Healthcare los nombres correctos o la información de la cuenta.
  • Circunstancias fuera del control de St. Elizabeth Healthcare (como incendio, inundación o interferencia de alguna fuerza externa, entre otros) que impidan la transmisión adecuada de su autorización de pago, siempre y cuando St. Elizabeth Healthcare haya tomado las precauciones razonables para evitar estas circunstancias.

Siempre que no ocurra ninguna de las 3 (tres) excepciones al cumplimiento de las obligaciones por parte de St. Elizabeth Healthcare, éste será responsable de atender de forma adecuada la autorización de pago.

LO SIGUIENTE CONSTITUIRÁ RESPONSABILIDAD ENTERA DE St. Elizabeth Healthcare Y SERÁ SU ÚNICO RECURSO CONFORME A LA PRESENTE.

Queda prohibida la autorización de pago de impuestos o pago ordenado por un tribunal a través del Servicio.

Contraseña y Seguridad. Usted tendrá acceso al Servicio a través de una contraseña que usted seleccione. Usted acepta no proporcionar ni tener disponible su contraseña para personas no autorizadas. Si cree que ha perdido su contraseña, que se la han robado, que alguien podría intentar usarla sin su consentimiento o que alguien ha autorizado pagos sin su permiso, debe notificarlo a St. Elizabeth Healthcare cuanto antes.

No debe restringir ni deshabilitar a otros usuarios autorizados a usar el Servicio. No puede enviar información ilegal, fraudulenta, calumniosa, difamatoria, obscena, pornográfica, amenazadora, ofensiva o insultante de ningún tipo. No puede utilizar el Servicio para realizar o pedir que se lleven a cabo actividades ilegales, lo cual incluye, entre otras, a las leyes y reglamentos para el control de exportaciones de los Estados Unidos.

Su responsabilidad por transferencias no autorizadas. Si nos indica en un plazo de 2 (dos) días hábiles que ha descubierto que ha extraviado o le han robado su contraseña o el Software, puede perder un máximo de $50.00 si alguien utiliza su cuenta de St. Elizabeth Healthcare sin su permiso. Si no nos lo informa en 2 (dos) días hábiles después de descubrir dicha pérdida o robo, y comprobamos que, si nos lo hubiera informado, habríamos podido evitar que alguien usara su contraseña o el Software sin su permiso, podría perder un máximo de $500.00.

En caso de que su banco rechace una operación. Al usar este Servicio, usted está solicitando a St. Elizabeth Healthcare que realice pagos en su nombre con su cuenta de operaciones designada. Si su institución financiera o el titular de la cuenta que ha designado para realizar los pagos no puede procesar una transacción (por ejemplo, no hay fondos suficientes en su cuenta para cubrir la operación), es posible que no se complete la transacción.

Tipos de pagos y limitaciones para los beneficiarios. Puede utilizar el Servicio para autorizar un pago de una cuenta que usted designe. Biller se reserva el derecho de rechazar un pago a cualquier persona o entidad a quien usted realice pagos de forma directa. St. Elizabeth Healthcare está obligado a informarle de inmediato si decidimos rechazar un pago a una persona o entidad que usted designe. Esta notificación no es necesaria si intenta realizar pagos de impuestos o derivados de un tribunal, los cuales están prohibidos conforme a este Contrato.

Cargos. Como cliente del Servicio, St. Elizabeth Healthcare no le cobrará por recibir una factura electrónica ni por las autorizaciones de pago que usted elija enviar en formato electrónico. Puede haber un cargo por transacciones adicionales y otros servicios opcionales.

Derechos de autor. El contenido de los documentos está protegido por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos. El propietario de los derechos de autor es St. Elizabeth Healthcare. Puede descargar o imprimir partes del material desde el Servicio únicamente para usarlas usted mismo sin fines comerciales. Puede disponer del material si fuera necesario para usted o su negocio. Queda prohibida cualquier otra forma de copia, redistribución, retransmisión a cualquier otra entidad o publicación de cualquier material visible sin el consentimiento expreso y por escrito de St. Elizabeth Healthcare. También acepta no modificar o borrar avisos de propiedad de los materiales que descargue desde el Servicio.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS. St. Elizabeth Healthcare PROPORCIONA EL SERVICIO “COMO SE ENCUENTRA”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, LO CUAL INCLUYE, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, CUMPLIMIENTO Y TÍTULARIDAD. St. Elizabeth Healthcare NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO ESTÉ LIBRE DE ERRORES NI QUE EL ACCESO Y USO DEL SERVICIO SE PROPORCIONE DE MANERA ININTERRUMPIDA O LIBRE DE ERRORES.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. EN NINGÚN CASO, St. Elizabeth Healthcare O SUS LICENCIANTES O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS DE CUALQUIER TIPO (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES O CONSECUENCIALES) QUE SURJAN DEBIDO A LA PRESTACIÓN, CUMPLIMIENTO O USO DEL SERVICIO, YA SEA POR PARTE DE USTED O DE UN TERCERO, INCLUSO SI St. Elizabeth Healthcare O SUS LICENCIANTES O PROVEEDORES HAN SIDO INFORMADOS O CONOCEN LA POSIBILIDAD DE QUE SE ORIGINEN DICHOS DAÑOS. SI SE IMPONE ALGUNA RESPONSABILIDAD A St. Elizabeth Healthcare, SUS LICENCIANTES O PROVEEDORES, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ÉSTOS RESPECTO DE USTED O CUALQUIER TERCERO NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE USTED PAGÓ POR EL SERVICIO. Algunos estados prohíben las exclusiones o limitaciones de responsabilidad para garantías implícitas o daños consecuenciales o incidentales, así que la limitación anterior no aplicaría en su caso. También puede tener otros derechos que varían de una jurisdicción a otra.

Cesión. No puede ceder este Contrato a ningún tercero. St. Elizabeth Healthcare puede ceder este Contrato a cualquier compañía afiliada, de forma directa o indirecta, en el futuro. St. Elizabeth Healthcare también puede ceder o delegar algunos de sus derechos y responsabilidades conforme a este Contrato a contratistas independientes u otros terceros.

General. Este Contrato está regido y deberá interpretarse conforme a las leyes del Estado de BILLER STATE, excepto en lo que corresponde a las normas jurídicas. El presente Contrato constituye el contrato completo y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores, ya sea verbales o escritos, entre St. Elizabeth Healthcare y usted con respecto al Servicio y únicamente puede modificarse si se hace por escrito y lo firman ambas partes. Si hay un retraso o no se hace cumplir alguno de los derechos o disposiciones del presente contrato, esto no deberá interpretarse como una renuncia a dicha disposición o derecho en relación con algún incumplimiento posterior o con el mismo incumplimiento si éste no se corrige. Si se considera que no puede hacerse cumplir alguna disposición del presente Contrato, esa disposición se hará cumplir en la medida de lo posible y las demás disposiciones del presente permanecerán en vigor.

Contáctenos

St. Elizabeth Healthcare

1 Medical Village Drive
Edgewood, KY 41017

Horario de la Oficina:

Línea de atención al cliente: Lunes a Viernes 8 a.m. – 4:30 p.m.

Horas de cajero: Lunes a Viernes 8 a.m. to 4:30 p.m.

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